用户服务协议

一、协议主体与适用范围

本协议由您与北京天羽智旅互联网有限公司（下称"平台"）就使用 www.tianyuai.net 及其关联客户端、小程序、公众号所提供的服务订立。您注册、登录或使用平台服务，即表示您已阅读并同意本协议。

二、账号与实名

1. 平台账号支持手机号注册、微信授权登录等方式。
2. 使用运营与管理功能（运营中心）的账号，需同时绑定手机号与微信，以便在出现问题时能够第一时间联系到本人。
3. 账号仅限本人使用，不得出借、出租或转让。因账号或口令保管不当造成的损失由账号持有人承担。
4. 平台在发现账号被盗用、用于违法活动或存在重大安全风险时，可暂停该账号服务并通知持有人。

三、平台服务的性质

1. 平台提供旅游产品信息展示、行程编排、预订与订单管理、履约协同等服务。
2. 具体旅游服务（交通、住宿、用车、导游、景区门票等）由相应的供应商或旅行社提供，其服务标准、退改规则以该次预订页面与合同载明的内容为准。
3. 平台对第三方供应商提供的服务承担平台方应尽的审核与协助义务，但不代替供应商履行其合同责任。

四、预订、支付与出行

1. 下单前请完整阅读产品说明、价格包含与不含项、出行日期、集合方式与退改规则。
2. 订单成立以平台确认并完成支付（或按约定支付定金）为准。
3. 出行人信息（姓名、证件号码等）由您提供并保证真实准确；因信息错误导致无法出行的损失由信息提供方承担。
4. 涉及出入境、边防、检疫、签证等事项的，以主管机关的要求为准。

五、退改与争议

1. 退改规则以下单时页面展示并经您确认的条款为准；不同产品差异较大，平台不作统一承诺。
2. 因不可抗力导致行程取消或变更的，按法律规定与合同约定处理。
3. 发生争议时，您可通过平台客服提出。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、您的行为规范

您不得利用平台从事下列行为：

• 发布违反法律法规或《内容安全与平台管理规则》所列内容；
• 恶意下单、虚假交易、批量抢占库存、扰乱交易秩序；
• 未经授权抓取、爬取平台数据，或以技术手段干扰平台正常运行；
• 冒用他人身份、伪造证件或出行材料；
• 其他损害平台、供应商或其他用户合法权益的行为。

七、知识产权

平台页面、文案、图片、行程编排结果及相关软件的知识产权归平台或权利人所有。您上传的内容，其权利仍属于您，但您授予平台在提供服务所必需的范围内使用的权利。

八、免责与责任限制

1. 平台按现有技术条件提供服务，不承诺完全不中断、无差错。
2. 因不可抗力、第三方网络故障、政府行为等造成的服务中断，平台不承担责任，但会尽力恢复并告知。
3. 法律允许的范围内，平台对间接损失不承担赔偿责任。

九、协议变更

本协议更新时，平台将在本页公示新版本并标注实施日期。重大变更将通过站内通知或短信提示。您继续使用服务即视为接受变更后的协议。

十、联系方式

运营主体与联系方式详见《备案与许可信息》页面。